远程技术支持服务

远程技术支持服务是指，在保修期内，设备提供商为用户提供免费技术咨询服务，技术可修复服务，为无偿服务，
仅为老客户提供优先服务，时效为8*5服务，旨在指导用户或者客户有效操作，在工程师有空的前提下，提供远程
协助服务。

远程无偿服务标准：

１.针对老客户，使用设备中遇到故障或者配置问题，可以远程支持服务。

２.设备使用过程中，遇到棘手问题无法处理的，工程师在的情况下，提供远程连接，以排除故障。

３.远程无偿服务无法解决的，需要工程师上门服务的，则变为有偿服务。